Pour demander une chaise Storm personnalisée, veuillez configurer la chaise sur la page CREALATUASTORM ou sur le lien suivant.

Le prix varie en fonction du type de personnalisations que vous souhaitez réaliser : matériaux de revêtement, couleurs, impression de logo et bien plus encore.

Après réception du formulaire, nous contacterons personnellement le client et, si la personnalisation demandée est réalisable, nous lui enverrons un rendu de la future chaise personnalisée.

Le délai de livraison varie en fonction des personnalisations demandées.

Les chaises personnalisées ont la priorité dans la chaîne de production, mais l'expédition est estimée à 10 à 20 jours ouvrables.

Bien sûr! Envoyez-nous un message spécifique dans le formulaire ou écrivez-nous directement dans le chat. Nous évaluerons la faisabilité réelle de la personnalisation.

Si le produit envoyé présente un défaut, veuillez nous contacter : nous pourrons ainsi évaluer l'étendue du défaut et mettre en œuvre les procédures d'indemnisation correspondantes.

Oui, les retours peuvent être effectués à partir du moment de l'achat jusqu'à 14 jours après réception du produit.

Les retours ne sont pas disponibles pour les cartes-cadeaux.

Avant d'être expédiées, les chaises produites sont contrôlées pendant une journée entière par des experts du secteur qui effectuent plus de 20 contrôles qualité.

S'agissant de produits fabriqués à la main, des microdéfauts peuvent apparaître et sont rapidement corrigés avant l'expédition.

La possibilité de recevoir un produit défectueux est minime, mais si cela se produit, Storm sera prêt à remplacer le produit le plus rapidement possible.

L'emballage pèserait plus de 30 kg. Lors de la livraison, nous recommandons qu'au moins deux personnes portent la chaise.

La chaise est expédiée et emballée presque entièrement assemblée. Il suffit de sortir la partie supérieure (assise + dossier + accoudoirs) et le système hydraulique avec la base du carton à l'aide des poignées appropriées.

L'assemblage de la chaise consistera uniquement à insérer le système dans la partie inférieure du siège, et la chaise sera assemblée en une seule étape simple.

Les chaises et fauteuils Storm sont couverts par une garantie minimum de 2 ans.

Pour plus d'informations, consultez la page GARANTIE .

La garantie couvre les défauts de fonctionnement des produits signalés dans un délai de 3 (trois) ans à compter de la livraison.

La garantie ne nécessite pas d'activation manuelle, sauf pour les détenteurs de la Storm VIP Card pour l'extension de garantie de 3 ans, dans le chat ou dans le formulaire en bas de page.

Il entre en service automatiquement dès la réception du produit.

Nous vous rappelons que seuls les chaises et fauteuils Storm bénéficient de la garantie.

Le reconditionnement de Storm demandé par un client se déroule en différentes phases :

Réparation et remplacement : Une fois l'évaluation terminée, les pièces endommagées ou usées sont réparées ou remplacées. Cela peut inclure le soudage de pièces métalliques, le remplacement de coussins, la régénération de revêtements en cuir ou en tissu ou le remplacement de mécanismes de réglage.

Nettoyage et désinfection : La chaise est soigneusement nettoyée et désinfectée pour garantir qu'elle est sûre et exempte de germes. Cette étape est particulièrement importante pour les chaises usagées.

Reconditionnement esthétique : La chaise est esthétiquement reconditionnée pour la rendre esthétiquement attractive. Cela peut inclure la réparation des rayures, des taches ou un nettoyage en profondeur du revêtement.

Implémentation possible des mécanismes : Si le client souhaite implémenter un nouveau mécanisme présent dans un nouveau modèle Storm, où la compatibilité est déclarée, à la discrétion du client les techniciens mettront en œuvre le mécanisme demandé par le client.

Contrôle qualité : Chaque chaise reconditionnée subit un contrôle qualité rigoureux afin de garantir son parfait fonctionnement et offre un excellent niveau de confort.

• Le client demande une évaluation du véhicule d'occasion : à ce stade nos techniciens demanderont plus d'informations sur l'état de la tempête, avec photos et vidéos jointes.

• Les techniciens envoient au client l'évaluation monétaire : il s'agit d'une évaluation provisoire et sera vérifiée lors de l'évaluation de votre Storm sur place par des techniciens spécialisés. Le client peut librement accepter ou refuser l'évaluation. Au cas où il y aurait un résultat positif...

• Nous récupérons gratuitement le Storm à l'adresse indiquée par le client.

• Évaluation détaillée : Une fois arrivé au bureau, l'évaluation complète de la chaise gamer usagée commence. Chaque aspect est examiné, y compris le cadre, le revêtement, les mécanismes de réglage, le coussin et les roues. Cette étape est indispensable pour déterminer le remboursement sous forme de bon de réduction utilisable par le client sur le site (également transférable à des tiers, au choix du client).

• Envoi de l'évaluation de la chaise d'occasion au client après les contrôles techniques : le client a le libre choix d'accepter l'évaluation ou de se faire renvoyer la chaise à son adresse (frais de port à la charge du client). En cas de retour positif...

• Remboursement en Chèque Cadeau disponible sur le site

EXEMPLE:

Alessio achète un Storm Essential Black pour 599 €.

Après trois ans, Alessio souhaite changer de Storm car il est intéressé par un nouveau modèle de fauteuil Storm, avec de nouveaux mécanismes, réglages et tissus, et demande l'évaluation de celui d'occasion.

Votre chaise en excellent état est réévaluée par les techniciens à 330 €.

Alessio accepte l'offre, reçoit le bon de réduction et Alessio achètera le nouveau modèle Storm à 620 € pour 290 €.

• Posséder un Storm depuis au moins 1 an.

• Être en possession de la Storm VIP Card.

Le temps d'attente varie en fonction du produit acheté.

Une chaise du catalogue nécessite 7 jours de fabrication et 1 journée complète de tests avant d'être expédiée.

Pour les tempêtes personnalisées, le délai est plus long, en fonction des personnalisations demandées.

Nous pouvons estimer un délai de 10 à 20 jours à compter du moment de l'achat pour recevoir un Storm.

Il est possible de suivre l'envoi en vous connectant à votre profil personnel Storm.

Notre société propose l'expédition de chaises dans le monde entier.